Política de Reembolso
En Birra Santin, nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si bien nuestra cerveza artesanal es elaborada con altos estándares de producción, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso o cambio.
1. Productos defectuosos o dañados
-
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o ha llegado dañado durante el envío, podrás solicitar un cambio o reembolso.
-
Para ello, deberás contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías del producto y el número de orden a info@birrasantin.cl
2. Condiciones para el reembolso
-
El producto debe estar en su envase original, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue entregado.
-
No se aceptarán devoluciones de botellas abiertas, consumidas o manipuladas.
-
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el problema haya sido de nuestra parte.
3. Proceso de reembolso
-
Una vez recibida la solicitud y validada la información, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
-
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
4. Productos no reembolsables
Por razones sanitarias y de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en compras de cerveza artesanal si el producto ya fue abierto o consumido.
📩 Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, escríbenos a: